Masz jeszcze pytania?

Z przyjemnością na nie odpowiemy.

Najważniejsze informacje o simplesurance

“W jaki sposób mogę odstąpić od umowy ubezpieczeniowej?”

Aby zrezygnować z ubezpieczenia w przewidzianym ustawowo terminie, prosimy o wysłanie naszemu serwisowi obsługi klienta pisemnego powiadomienia o chęci odstąpienia od umowy uezpieczeniowej e-mailem, faksem czy pocztą.

Dane kontaktowe umieszczone zostały w przesłanej dokumentacji ubezpieczneiowej.”

“Kiedy i w jaki sposób muszę zapłacić wkład własny? (dotyczy elektroniki mobilnej)”

W przypadku wystąpienia szkody elektroniki mobilnej, po przeprowadzeiu testów uszkodzonego urządzenia a przed przystąpieniem do jego naprawy, koniecznie jest uregulowanie opłaty wkładu własnego. Wysokość jego zależy od wybranej grupy cenowej (pierwotna cena zakupu nowego urządzenia). Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia.

Wkład własny można zapłacić bezpośrednio online, po tym jak serwis zakończy sprwadzenie rozległości szkód dosłanego urządzenia. Oferowane metody płatności to karta kredytowa, PayPal, przelew.

Po dokonaniu i zaksięgowaniu płatności na naszym koncie, nasz partner serwisowy zostanie o tym natychmiast poinformowany i niezwłocznie rozpocznie naprawę urządzenia.”

“Czy mogę zlecić naprawę urządzenia w dowolnym warsztacie, na miejscu (dotyczy elektroniki mobilnej)?”

Posiadamy rozległą sieć serwisów napraw które są w stanie naprawić wszystkie obecne modele szybko i w wysokiej jakości. Dzięki naszym umowom ramowym z tymi partnerami serwisowymi możemy zaoferować naszym Klientom ochronę ubezpieczeniową w korzystnej cenie. Ponadto nasi partnerzy serwisowi udzielają gwarancji na przeprowadzone naprawy. Z tego powodu naprawa na miejscu w wybranym przez Klienta serwisie nie jest konieczna i zgodnie z naszymi Ogólnymi Warunkami Ubezpieczenia nie jest dozwolona.

“Jaki jest obowiązujący czas trwania ubezpieczenia dla elektroniki moblinej?”

Przy zakupie polisy istnieje możliwość wyboru między 12 a 24 miesiącami okresu ubezpieczenia.
Nie istnieje konieczność wypowiedzenia polisy – zostanie ona zakończona automatycznie po upływie wybranego okresu ubezpieczenia (1 rok lub 2 lata).

“Czy na czas naprawy otrzymam wypożyczone urządzenie zastępcze?”

Dzięki naszemu udoskonalonemu procesowi naprawy jesteśmy w stanie usunąć szkodę w możliwie najkrótszym czasie, dlatego nie oferujemy usługi wypożyczenia urządzenia zastępczego.

“W jakim czasie muszę zgłosić szkodę?”

Prosimy o zgłoszenie szkody w ciągu 7 dni od daty jej stwierdzenia, aby uniknąć ewentualnych dalszych uszkodzeń, a tym samym zminimalizować ryzyko ich powstania.

“Jak długo po zakupie urządzenia mogę je ubezpieczyć?”

Możesz ubezpieczyć urządzenie nie starsze niż 3 mies. od pierwszej daty zakupu.

“Czy mogę ubezpieczyć używane urządzenie?”

Tak, simplesurance oferuje możliwość ubezpieczenia używanego urządzenia. Maksymalny wiek urządzenia nie może przekraczać 3 miesięcy od pierwszego zakupu. Warunkiem ubezpieczenia jest pierwotny dowod zakupu.

“Urządzenie zostało zakupione bardzo tanio w ramach umowy abonamentowej na telefon komórkowy. Jaką cenę urządzenia należy wybrać w procesie dokonywania zamówienia polisy?”

W przypadku urządzeń subwencjonowanych, przy określeniu ceny podczas zawierania polisy, należy kierować się rekomendowaną ceną detaliczną producenta z dnia zakupu urządzenia. O niesubwecjonwaną cenę zapytać można bezpośrednio sprzedawcy.

Wybór odpowieniej ceny pomoże uniknąć niedoubezpieczenia w przypadku późniejszej realizacji szkody.

“Chciałbym w późniejszym czasie dokupić ochronę przed kradzieżą. Czy to jest możliwe?”

Jeśli chciałbyś poszerzyć ubezpieczenie o opcje kradzieży, skontaktuj się z działem obsługi klienta pocztą elektroniczną maksymalnie w ciągu 24 godzin od momentu zakupu.